Refusionspolitik

Return and Refund Policy

Last updated: 29/11/2023

Tak fordi du handler hos Beauty By Dunya.

Hvis du ikke er helt tilfreds med dit køb, er vi her for at hjælpe. Læs venligst nøje igennem vores politik for returnering og refundering nedenfor.

Returneringspolitik

1. Returnering af varer: Du har 14 dage fra modtagelsen af din ordre til at returnere varer, hvis du ikke er tilfreds. For at være berettiget til returnering, skal dine varer være ubrugte og i samme stand, som du modtog dem. De skal også være i original emballage.

2. Returneringsprocedure: For at starte returneringsprocessen bedes du kontakte vores kundeservice på beautybydunya@outlook.com og oplyse dit ordrenummer samt årsagen til returneringen. Vores kundeserviceteam vil vejlede dig gennem processen.

3. Forsendelsesomkostninger: Kunderne er ansvarlige for omkostningerne ved returnering af varer, medmindre returneringen skyldes en fejl fra vores side, såsom at sende en forkert vare.

Refunderingspolitik

1. Refunderingsbetingelser: Når vi har modtaget og godkendt din returnerede vare, vil vi igangsætte refusionsprocessen. Du vil modtage en tilbagebetaling til det oprindelige betalingsmiddel inden for 3 arbejdsdage.

2. Manglende refusion: Hvis du ikke har modtaget en refusion inden for den angivne periode, bedes du kontakte din bank og kontrollere din konto igen. Hvis problemet fortsætter, bedes du kontakte os på beautybydunya@outlook.com.

Ombytning af varer

Vi erstatter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede ved modtagelsen. Hvis du har brug for at ombytte det samme produkt, bedes du kontakte vores kundeservice på beautybydunya@outlook.com.

Kontakt os

Hvis du har yderligere spørgsmål omkring vores returnerings- og refunderingspolitik, er du velkommen til at kontakte os på beautybydunya@outlook.com.